宜宾有WES结果，后续补做MRD项目

采样点虽然不大，但私密性做得很好，是一个个独立的小隔间，不像医院里敞开着很多人看着。这对于我们肿瘤患者来说心理上感觉更受保护，放松很多，采样过程自然也更顺利。

检测是有用的，医生根据结果调整了方案。但我觉得初期的检测咨询和销售成分有点重，反复强调必要性。其实我们患者家属已经很焦虑了，更希望感受到的是专业建议而非销售压力。

冲着专业口碑来的。确实名不虚传，从进门登记到离开，所有环节都有电子系统支撑，信息化程度高，减少手工出错可能。墙壁上装饰着基因图谱和科学家的简介，氛围营造得很有学术气息。唯一小遗憾是周末预约比较满，希望能增加一些周末时段。

补做MRD时，我因为个人原因，要求报告上不要出现我的真实姓名，只写编号和生日。本来只是试试看，没想到他们经过内部申请后真的同意了，报告也严格按照我的要求出具。这种尊重个性化隐私需求的态度，真的超乎预期。

整体服务不错，但感觉价格还是偏高了一些。虽然明白技术成本，但作为长期监测项目，如果能推出更具性价比的定期监测套餐，对我们老用户来说会更贴心，也更能坚持做下去。

整体很不错，报告精准性应该没问题，医生都认可。唯一就是价格确实偏高，长期监测下来是一笔不小的开支。如果能有一些套餐价或者对老用户的优惠就更好了。

流程清晰，没废话。从公众号入口申请补做，需要填什么、准备什么都写得明明白白。客服回复快，不机器人。采样包里的物料品质感很好，不是那种很廉价的感觉，让人对检测质量也更放心一些。

二次手术前，遵医嘱补测MRD。这次用到了组织切片白片，需要从原医院病理科调取。你们的工作人员主动帮忙联系了原医院，指导我们准备材料、开具证明，省去了我们很多沟通的麻烦。这种“助理”式的服务，对一头雾水的病人来说太重要了。

服务流程顺畅，已有WES数据导入方便。性价比在行业内算好的。但报告电子版格式是PDF，手机上看有些图表字太小，打印又不方便。建议优化一下报告的可读性，比如做个H5页面或者小程序版，方便我们随时在手机上查看和给医生看。

检测准确性和服务都没得说，帮了大忙。唯一小遗憾是出报告时间比预期晚了两天，那几天等得有点心焦。可能是我太着急了，但如果能更精确地预估时间，或者中间有进度更新就更好了。

作为胃癌家属，压力很大。之前爸爸的WES报告我看得一知半解，这次联系补做MRD，对接的咨询师特别有同理心。她不仅安排了技术同事专门视频会议，用画图的方式解释跟踪哪些突变、采血时间点怎么定，还在沟通结束后发了好几条鼓励的微信。感觉不只是买了个检测，更像是多了个专业又温暖的后援。